Votre site est souvent le premier point de contact entre votre organisme et les usagers.
Ils y cherchent une démarche, un service, un contact ou une information fiable.
Si l’accès est complexe, si les contenus sont difficiles à trouver ou à comprendre, le service rendu s’en trouve limité.
L’enjeu n’est pas d’être plus visible.
C’est de rendre l’information claire, accessible et immédiatement utile.
Les usagers cherchent une démarche, un formulaire ou un contact précis.
Si l’accès est mal hiérarchisé, ils multiplient les appels ou renoncent à effectuer leur démarche en ligne.
Un site institutionnel doit permettre aux usagers d’identifier rapidement une démarche, un service ou un contact.
Une organisation cohérente facilite la compréhension des procédures et réduit les sollicitations inutiles.
Identifier les pages réellement consultées et les points de blocage permet d’améliorer le site de manière efficace.
Un service public efficace commence par une information claire. Informer, orienter, simplifier : telle est la mission d’un site institutionnel.
Audit des contenus, de la navigation et de l’accessibilité pour identifier les points de friction et les priorités d’amélioration.
Organisation des contenus par services et démarches, simplification des parcours et meilleure lisibilité des pages clés.
Vérification des bonnes pratiques, prise en compte des exigences RGAA et amélioration progressive de la conformité.
Analyse des consultations et des usages pour améliorer en continu l’efficacité du site.
Analyse des consultations et des usages pour améliorer en continu l’efficacité du site.
Coordination avec les services internes et les prestataires existants, dans le respect de vos contraintes institutionnelles.
Organisation des contenus par services et démarches.
Objectif : permettre aux usagers de trouver rapidement ce qu’ils cherchent.
Parcours simplifiés, accès direct aux contacts et aux procédures en ligne.
Objectif : Moins d’étapes inutiles, moins d’ambiguïtés.
Analyse des usages, identification des points de blocage et ajustements progressifs.
Objectif : Un site qui évolue avec les besoins réels des usagers.
Étude de votre environnement, de vos concurrents et des opportunités réelles sur votre marché.
Analyse de votre positionnement, de vos ressources et de votre niveau de maturité digitale, avec ou sans présence en ligne existante.
Définition des axes de travail, des priorités et d’un plan clair pour structurer vos actions à venir.
L’amélioration d’un site institutionnel repose sur des données concrètes et sur la compréhension réelle des besoins des usagers.
L’analyse des consultations, des démarches les plus recherchées et des parcours réellement suivis permet d’identifier les priorités d’évolution. Les ajustements sont alors guidés par l’usage réel du site, afin de renforcer l’accès à l’information et la qualité du service rendu aux usagers.
Concevoir un site clair, performant et aligné avec vos objectifs business, pensé pour convertir et évoluer dans le temps.
Suivre vos performances et piloter vos actions grâce à notre outil maison GPSEM, pour des décisions claires et mesurables dans le temps.
Produire des contenus utiles et stratégiques pour gagner en visibilité, attirer la bonne audience et renforcer votre crédibilité.
Améliorer la structure, le contenu et la visibilité de votre site pour capter une audience qualifiée sur le long terme.
Renforcer l’autorité et la légitimité de votre site grâce à une stratégie de liens cohérente et maîtrisée.
Activer rapidement des leviers d’acquisition ciblés pour générer des opportunités tout en maîtrisant vos investissements.
Votre site institutionnel doit permettre aux usagers de trouver rapidement une démarche, un service ou un contact fiable.
En structurant l’information et en simplifiant les parcours, vous facilitez l’accès aux services publics et améliorez concrètement le service rendu.
Moins de confusion. Plus d’efficacité.